梅雨入りしたばかりですが、もう夏が待ち遠しいです。
皆様、いかがお過ごしですか?
さて、昨日のつづきです。
スタッフにウチの「強み」と聴いても…
スタッフ :……
私 :そうか…
じゃ~
ロームの強みを、
フセンに書いてみよう!
スタッフA:休みが多い。
スタッフB:ケーキが食べられる。
スタッフC:気軽に、学校行事に参加できる。
私 :お客様から見た「強み」は?
スタッフ :……(沈黙)
マズい!
何とかしなければ!
どうしよう?
と、本を読み漁って、
「強み」の探し方、「強み」の活かし方を
勉強してみました。
そして、上手くいったこと、
失敗したことを集めて、
やっと仕組みができました。
その仕組みはお客様の声を集めて、共有することから始まります。
その声を活かすノウハウがあれば、
価格競争から一歩、外れることができますヨ!
仕組みにして、導入しちゃえば、後は、自動運転!
お客様の声を、「強み」として経営に活かすには
ちょっとした「ノウハウ」が必要です。
私たちの「働き方」改革は、
「考え方」と「仕組み」を導入していきます。
セミナーでは、こんなワクワクするヒ・ミ・ツの仕組みをお伝えします。
お楽しみに!
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皆様、いかがお過ごしですか?
さて、昨日のつづきです。
恥ずかしながら…
実は、ほんの数年前までスタッフにウチの「強み」と聴いても…
スタッフ :……
私 :そうか…
じゃ~
ロームの強みを、
フセンに書いてみよう!
スタッフA:休みが多い。
スタッフB:ケーキが食べられる。
スタッフC:気軽に、学校行事に参加できる。
私 :お客様から見た「強み」は?
スタッフ :……(沈黙)
「仕組み」が無い頃は…
実は、こんな感じで…マズい!
何とかしなければ!
どうしよう?
と、本を読み漁って、
「強み」の探し方、「強み」の活かし方を
勉強してみました。
そして、上手くいったこと、
失敗したことを集めて、
やっと仕組みができました。
「強み」を活かすには、お客様に聴くこと
その仕組みはお客様の声を集めて、共有することから始まります。
その声を活かすノウハウがあれば、
価格競争から一歩、外れることができますヨ!
仕組みにして、導入しちゃえば、後は、自動運転!
お客様の声を、「強み」として経営に活かすには
ちょっとした「ノウハウ」が必要です。
私たちの「働き方」改革は、
- お客様の声を集め、「強み」を分析します。
- お客様との関係をグッと良くする
セミナーでは、こんなワクワクするヒ・ミ・ツの仕組みをお伝えします。
お楽しみに!
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日時 | 6月26日(火) 14:00~16:00 |
講師 | 牧野剛 |
会場 | ロームセミナールーム |
会費 | 5,000円(顧問先無料) |
申込方法 | 添付ファイルを印刷して 053-444-4601まで FAXでお申込み下さい! |
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