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他社との「差別化」のヒント!?

2017年05月22日

13時40分。

ここはロームの駐車場。

今から東京に向かう。
太陽がちょっとまぶしい。

グ〜お腹が空いた。

仕事が片付かず、
新幹線で駅弁を食べようと
昼食を後にした。

新幹線の出発時刻は14時11分。

タクシーが来ないか?

左を見たり、右を見たりする。

iPhoneを見る。
5分が過ぎた。
13時45分だ。

お弁当を買う時間は無いな~

タクシーが来た

運転手:お待たせしました。
私  :浜松駅までお願いします。
運転手:新幹線ですね。東京ですか?
私  :ハイ、そうです。
運転手:大丈夫ですよ。余裕ですから…

走ること2分

運転手 :じゃあ、ちょっと急ぎますね。
私 :ハイ。

すると、
スルスルっと左にハンドルを切る。

ちょっと細い道を進む!
初めての道だ。

私  :あれ、「止まれ」が無い。

運転手:ハイ。
実は、
    この道、「止まれ」も
    信号機もほとんどないんですよ。

私  :すごいですね。
    さすがタクシー運転手ですね。

運転手:ありがとうございます。

私  :でもこの道、初めてです。
    タクシーで通ったの。

運転手:そうですか。
    タクシー運転手でも、
    全員が知ってるって訳じゃ
    ないですね。

私  :さすがですね。

運転手:『浜松駅』って言われると、
    お急ぎのお客様も多いですから。

プロの中のプロ

プロの中のプロ。

自然の会話で、
『浜松駅』と言っただけで、
『お急ぎですか』と聞かれたことが
嬉しかったです。

それに伴い、普段通らない道、
しかも、「止まれ」もない道を
慎重に進む。

おかげで、お弁当を買う時間を
しっかり取れて良かったです。

運転手の腕の違いは、
簡単にはわかりません。

でも、「違い」はありますね。

その「違い」が、
誰にでも見える様になると面白い。

京都で有名になったMKタクシーも
「違い」を見える化して成功しました。

わたし、ロームも
「違い」を見える化したい
と思っています。

何か、「違い」に繋がる様な
ヒントを頂けると嬉しいです。


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