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部下が成果を上げない理由?

2017年04月06日

この季節になると桜餅を食べたくなるのは
私だけでしょうか?

あなたはいかがですか?

机から××が無い!

無い!

机から消えている!

『あの~
僕のモノが机から無くなっているんですが!』

声を上げる。

だれからも、、、
反応がない。

見回すと
ほかの社員は、
下を向いている、、、

目を合わせてくれる社員がいない。

捨てたヨ!

すると
直属上司の声が。

『捨てたヨ。』

エっ と
目を丸くする…わたし

『警告していたでしょ!

机、
キレイに片付けて
帰らないとダメだって!』

確かに、
2日前の水曜日
机をキレイに片付けて
帰るように注意された。

木曜日はキレイに片付けたが…

『たった1日で、
クチャクチャに戻っていたから捨てたよ。』

事務所の片隅の
ゴミ箱に小走りにむかう!

わたしの
・電卓
・ボールペン
・シャープペン
・消しゴム
・注文書
・領収書
・配達の地図
・見込み客リスト

がゴミ箱の上に、、、

『申し訳ございません』と謝って、
その後、その上司がいる間は
気を付けるようにしました。

ゴミ箱事件から1ヶ月前

今から、32年前
23歳の春、
係長の●●さんが転勤してきました。

ちょっと細い目
サラッとした髪
・・

40代でも
ぜい肉一つない
細身の筋肉質。

エルンスト・クレッチマーによる分類

●●さんは、「筋肉質型」で「粘着気質」

きっと、
几帳面で、一つに集中するタイプ。
普段は、おとなしいが、
怒ると激しい!

怒らせたらヤバイかも…

机の上を一掃されてから…

当時は入社2年目で
新人も来たばかり。

本当に恥ずかしかったです。

さすがに懲りて、
その後机はキレイにしました。

本当の目標は?

ところで、
係長の●●さんが組織から
期待されていた目標は・・・

・利益を上げること
・利益を上げることができる
 人材を育成すること

そのために、
・購入率を増やこと(失客の防止)
・購入点数を増やすこと(単価アップ)
・新規顧客を増やすこと(新規開拓)

です。

もちろん、
月例会議では、それを取り上げています。

しかし、
日常のメッセージは
・机の上をキレイにすること
・日報を丁寧に書くこと
・ミスを減らすこと
でした。

目標に沿った対話

例えば、
購入率を増やすために
・お客様と「どんな会話をしたか?」

単価アップのために、
・お勧め商品をどう説明したのか?
・お客様はそれにどんな反応をしたか?

新規顧客を増やすこと(新規開拓)

・紹介の依頼を何回話したか?
・どのように話したか?

など、
目標に沿った対話は、
普段は、ほとんどありませんでした。

結果、チームの営業成績は、、、

リーダーシップはスキル

管理職研修が
体系的に行われている会社は少ないデス。

あっても、
1回の受講で終わっています。

リーダーシップはスキルです。

話を聴いただけでは身につきません。
繰り返し練習することが大切。

繰り返し参加し、
定着すると会社が変わります。

部下の心をつかむ聴き方

【日時】 4月19日(水)
      受付17 :15
      17:30~20:30

【会場】 ローム2階(セミナールーム)
      浜松市南区三島町1605-1

【電話】 053-444-4604

【会費】 5, 000円(顧問先無料)

【講師】 岩間朋子 水嶋明子
リーダーシップ聴き方0419
「リーダーシップ部下の心をつかむ聴き方」申込書はこちら


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