強みの活かし方 | 静岡県浜松市の社会保険労務士法人ローム

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強みの活かし方

2018年06月08日

梅雨入りしたばかりですが、もう夏が待ち遠しいです。

皆様、いかがお過ごしですか?

さて、昨日のつづきです。

恥ずかしながら…

実は、ほんの数年前まで
スタッフにウチの「強み」と聴いても…

スタッフ :……

私    :そうか…
      じゃ~
      ロームの強みを、
      フセンに書いてみよう!

スタッフA:休みが多い。

スタッフB:ケーキが食べられる。

スタッフC:気軽に、学校行事に参加できる。

私    :お客様から見た「強み」は?

スタッフ :……(沈黙)

「仕組み」が無い頃は…

実は、こんな感じで…

マズい!
何とかしなければ!
どうしよう?

と、本を読み漁って、
「強み」の探し方、「強み」の活かし方を
勉強してみました。

そして、上手くいったこと、
失敗したことを集めて、
やっと仕組みができました。

「強み」を活かすには、お客様に聴くこと

その仕組みはお客様の声を集めて、
共有することから始まります。

その声を活かすノウハウがあれば、
価格競争から一歩、外れることができますヨ!

仕組みにして、導入しちゃえば、後は、自動運転!

お客様の声を、「強み」として経営に活かすには
ちょっとした「ノウハウ」が必要です。

私たちの「働き方」改革は、

・お客様の声を集め、「強み」を分析します。

・お客様との関係をグッと良くする
「考え方」と「仕組み」を導入していきます。

セミナーでは、こんなワクワクするヒ・ミ・ツの仕組みをお伝えします。

お楽しみに!

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