助成金・給与計算・業績アップサポートなら、浜松市の社会保険労務士法人ローム

助成金・給与計算・業績アップサポートなら、浜松市の社会保険労務士法人ローム
お問い合わせ
トップ > お客様から『信用』を得る第一歩とは

お客様から『信用』を得る第一歩とは

2018年05月25日

夏を思わせる日が続いていますが、

皆様、
いかがお過ごしですか?

事務が苦手な社労士…

私は、事務が苦手な社労士です。

今から30年前の8月。

玄関の外に出る。
蝉の声がする。

太陽の陽射しが強い。
今日も暑くなりそうだ。

空を見上げる。
ちょっとガッツポーズをして
気合いをいれる。

今日も営業だ!

8年近く乗っている
ホンダのシビック。

真っ赤なボディは、
夏はちょっと暑くるしい。

焼けたドアを開ける。
シビックに乗り込む。

車内の暑さで、メガネが曇る。

暑い!

すぐにドアの窓を全開にする。

エンジンを掛ける。
とりあえず出発する。

営業に出かけても…

今日は、営業だ。

社会保険に加入していない
会社のリストに従って、
訪問していこう。

ちょっと、気が重い。

イヤ!
かなり気が重い。

実は、社労士なのに…
事務ができない。

意外に思うかもしれないが、
開業したばかりの社労士の多くが、
最初は、事務ができないのだ。

社労士は、実務経験が無くても、
合格の事務研修で開業できるから・・・。

だから、
簡単な事務でさえ、
キチンとできない社労士がいる。

私も、その一人だ。

だから…気が重い!

今から飛び込み営業に行くのに、
実務を知らないからだ。

「チャンス」なのに逃げて帰る…

最初は、
車で5分のところにある
ラーメン屋へ。

遠くから
目立つ赤い看板が見える。

国道1号線沿いにある
目立つ看板が、近づいてくる。

ココだ!

もう着いてしまった。

どうしよう。

実は、
深夜に食べに行くことがある
お気に入りのラーメン屋。

店主は、確か・・・

元ボクサーだ。

見た目がチョット怖い。

あっ!

思わず、通り過ぎてしまった。

社労士の営業は苦手だ。

自分に自信がないから…
損害保険の営業は得意なのに…

訪問するのが怖い。

社会保険の「事務」を聞かれたら
困ってしまう…。

意を決して
ドアを開けると…

「解らない」と言えなかった時代

私、
昔は恥ずかしくて
「解らない」と言えない人でした。

今は、

『申し訳ございませんが、
 ちょっと解りません。
 後でお調べしてお答えします。』

と気軽に言えるようになりました。

あなたは、「解らない」って、
スグに言えますか?

私は、コレが言えなくて
随分苦労しました。

「解らない」とスグ言う練習も

実は、
ロームの新人研修には、
「解りません」という練習があります。

意外ですか?

でも、
コレって重要なスキルなんです。

本当ですよ。

『申し訳ございませんが、
 ちょっと解りません。
 後でお調べしてお答えします。』

と気軽に言えるようになるまで
ロープレします。

知ったかぶりをすると…

曖昧な知識で答えたり、
良く調べずに、いい加減な答えを
お客様に返すと大問題。

信用を失います。

だから、
すぐに「解りません」という
ロープレを真剣に学ぶのです。

あなたの会社の新人は、
「解りません」と言えていますか?

配信元アドレス変更のお知らせ(6/1~)

6/1~配信元アドレスが変更となります。
(mail@roum.net)

迷惑メール設定をされている方は、
ご注意下さい。


専門家による無料相談実施中
Copyright © 社会保険労務士法人ローム All Rights Reserved.
ページTOP