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20%の重要な要因にフォーカス!

2017年03月22日

まさに春!
春爛漫ですね!

早速ですが、先週の続きです。

まるで、「おとぎ話」の様

1分間マネジャーは、
童話のように読みやすい本。

スラスラ読めます。

とりあえず、
目標を設定しよう!

フムフム、絞り込むこと!

『80:20の法則』か!

80%の成果を生み出す
20%の重要な要因に
フォーカスしよう!

え~ 難しい

あれ~、
ポイントがつかめない。

どうしてだろう?

そうか
私、事務ができないんだ(笑)

いざ、
目標を設定しようと思っても

何が
80%に影響を及ぼす
20%の重要なポイントか
解りません。

とりあえず…

そこで
お客様になったつもりで、

コレとコレが出来ていれば

「流石、プロ!」

と思ってもらえる
ポイントだけを伝え、
目標をベテランに書いてもらいました。

すると、
私が思っていた以上に
スタッフたちは良い仕事をしてくれていた
ことが分かりました。

しかし、バラツキが大きかった。

目標設定の流れ!

一つ上の視点でポイントを伝える

目標設定シートをスタッフが記入

マネジャーと話し合う

シートを見て、仕事をする

修正後、同意

実際にしてみると

自分たちの仕事が
お客様にとって
どんな風に役立つか?

この手順は、
結果にどんな影響があるか?

20%の重要なポイントが
『見える化』してきました。

仕事の質が上がった!

今!!

私たちが
良い仕事をする上で
無くてはならない

チェックリストは、

この1分間目標設定が始まりです。

【明日に続く】


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