20%の重要な要因にフォーカス!

まさに春! 春爛漫ですね! 早速ですが、先週の続きです。

まるで、「おとぎ話」の様

1分間マネジャーは、 童話のように読みやすい本。 スラスラ読めます。 とりあえず、 目標を設定しよう!

フムフム、絞り込むこと!

『80:20の法則』か! 80%の成果を生み出す 20%の重要な要因に フォーカスしよう!

え~ 難しい

あれ~、 ポイントがつかめない。 どうしてだろう? そうか 私、事務ができないんだ(笑) いざ、 目標を設定しようと思っても 何が 80%に影響を及ぼす 20%の重要なポイントか 解りません。

とりあえず…

そこで お客様になったつもりで、 コレとコレが出来ていれば 「流石、プロ!」 と思ってもらえる ポイントだけを伝え、 目標をベテランに書いてもらいました。 すると、 私が思っていた以上に スタッフたちは良い仕事をしてくれていた ことが分かりました。 しかし、バラツキが大きかった。

目標設定の流れ!

一つ上の視点でポイントを伝える ↓ 目標設定シートをスタッフが記入 ↓ マネジャーと話し合う ↓ シートを見て、仕事をする ↓ 修正後、同意

実際にしてみると

自分たちの仕事が お客様にとって どんな風に役立つか? この手順は、 結果にどんな影響があるか? 20%の重要なポイントが 『見える化』してきました。

仕事の質が上がった!

今!! 私たちが 良い仕事をする上で 無くてはならない チェックリストは、 この1分間目標設定が始まりです。 【明日に続く】

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